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恒丰app_外贸新手24小时内谈下一个新客户订单-心得分享

2020-01-10 11:29:55
[摘要]今天,我就给大家分享下我司一个大学实习生,刚做一个多月,24小时内谈下一个新客户订单的外贸故事。 angie联系我后,我第一时间就给他核实了报价,以便她及时回复客户。收到客户这个回复后,angie给我看了客户回复,我指导她。简单沟通包装后,可能有很多细节客户需要问,客户也要去睡了,客户就问了angie 加whatsapp 聊。

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下面是正文啦:

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大家好,我是jack,因为平常自己带领团队和自己做业务比较忙,很少有空在外贸圈写文章分享心得。有句话说:强者不是自己强大就可以的,而是带领的团队强大起来才是真正的强大!

今天,我就给大家分享下我司一个大学实习生,刚做一个多月,24小时内谈下一个新客户订单的外贸故事。 她叫angie,前天也是1月5号下午14:33时分,客户给她发了个询盘如下:

有经验的人都知道像这样询盘算是质量非常优质的询盘了:

1有透露买家身份信息

2详细描述了产品详情,在我们磁铁行业,已经满足4大报价要素:尺寸,性能,镀层,数量。已经可以报价了。

3客户询盘就直接问了付款方式,说明客户是近期实在需求该产品,想尽快确认订单。

4后面客户透露了一个信息:之前在其他供应商那里有过不好的经历,在其他供应商那里做砸了2000个产品。说明客户这款产品是常规需求产品,有过购买经验,而且像这个尺寸的,2000个估价都有20多万元了,用量是比较客观的,在我们磁铁行业相当于是个中等大客户了。

接下来angie收到询盘后回复如下:

她现在还在学校,刚好手机有下载阿里卖家,收到后就很快速的简单在线回了客户,说已经收到询盘,一旦核实好报价就给他发邮件。(及时简单回复是:1有利于及时回复率2邮箱报价有利于业务往来和沟通记录查询)

angie联系我后,我第一时间就给他核实了报价,以便她及时回复客户。

因为客户现在在线,她在邮箱报价后又在线上也复制了下报价给客户,以便客户更加及时和选择喜欢方式回复。以下回复报价:

报价模板也比较简单,没什么特色,但是刚好客户是急需,开门见山那种,这样报价反而有利于客户抓住重点,拿到客户优先回复你的话语权。

客户收到第一次报价后,回复也是简单明了:

我勒个去,价格进不了前10,岂不是没得玩了?

收到客户这个回复后,angie给我看了客户回复,我指导她。对于大部分客户嫌价格高要这样处理:

回复:1首先感谢客户反馈,并对于价格嫌高表示有点regret

2让客户是否能给出目标价格,以便跟公司申请是否能满足他目标价格。

以下她回复和客户给出目标价格回复内容:

一般能给你目标价格的客户都是蛮有诚意的,也是比较有合作愿望的,分析了下客户给出的目标价格,算了下按照目标价格给客户做还有点利润(原材料合作厂家有几家分为:质量分高,中,低,价格也相对于分等级高,中,低。有各类型原材料厂家可以满足不同客户要求)说明客户目标价格不是乱给的,不是为了窥探你低价,确实是比较真实的目标价格。

考虑到客户这次比较的供应商比较多,猜想应该有20-30个左右,单也比较急需确认,我给angie 说能满足他目标价格如下:

客户收到确认可以按照他目标价后,接下来沟通了下交期情况如下:

到这里,我们可以说从不到top 10挤到了客户的top 1 了。

接下来,客户就讨论到了包装详情,由于该产品很大,磁力超强,走空运一般比较麻烦,需要做非常好的隔磁包装才能走货。

简单沟通包装后,可能有很多细节客户需要问,客户也要去睡了,客户就问了angie 加whatsapp 聊。

第二天上午,就彼此whatsapp 聊了,以下是关于包装和各种问题的沟通:

要看完整版内容,不妨点击下面的 阅读原文 哦~

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